Algemene voorwaarden
Versie: mei 2026
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk scholingsaanbod van PLOOI, elke overeenkomst tussen PLOOI en de cursist en op elke dienst die door PLOOI wordt aangeboden. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van de cursist. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 2 – Het aanbod
Alle door PLOOI gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven en daarbij tevens een termijn voor aanvaarding is vermeld. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. PLOOI is slechts aan een aanbod gebonden indien deze door de cursist schriftelijk wordt bevestigd. Niettemin heeft PLOOI het recht een overeenkomst met een (potentiële) cursist om een voor PLOOI gegronde reden te weigeren. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat de cursist in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst. Het aanbod vermeldt in ieder geval:
- De wijze van uitvoering (fysiek of online)
- De startdatum van de dienst
- De duur van de dienst
- De prijs van de dienst
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Eventuele oplevertijden en termijnen in het aanbod van PLOOI zijn in beginsel indicatief en geven de cursist bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3 – Annulering
Aan het annuleren kunnen kosten verbonden zijn. Annulering dient altijd schriftelijk te gebeuren; stuur een email aan academie@zijaanzij.info. Jouw plek mag ook overgenomen worden door iemand anders, neem ook daarover contact met ons op. De annuleringstermijnen zijn als volgt:
- Annuleren tot 2 maanden voor start: gratis
- Annuleren tussen 2 maanden en 2 weken: 20 procent van de cursusprijs wordt in rekening gebracht.
- Annuleren minder dan 2 weken voor aanvang: 50 procent van de cursusprijs wordt in rekening gebracht.
Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening
PLOOI zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. PLOOI staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
Artikel 5 – Certificaat en hercertificering
De cursist zal slechts een certificaat verkrijgen indien deze een opleiding succesvol heeft afgerond. Hiervoor moet de cursist alle onderdelen van de opleiding volgen. Hieronder wordt tevens verstaan dat de cursist alle eventuele testen of de eindtoets met een voldoende afsluit en minimaal 90% aanwezig is geweest. Het certificaat is tot 5 jaar terug bij ons op te vragen.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen van opleidingsproducten zijn in beginsel vrijgesteld van omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen. De vergoeding voor de diensten is inclusief kosten voor het online cursusmateriaal en examens c.q. testen, doch exclusief eventuele kosten in verband met aanvullende workshops, bijeenkomsten en aan de cursist verstrekte zaken die niet van tevoren zijn overeengekomen. PLOOI voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief. De diensten worden in de basis gefactureerd na afloop van de uitgevoerde dienst. Cursussen zijn hierop de uitzondering; betaling van cursussen geschiedt voorafgaand aan de aanvang van de cursus. PLOOI behoudt het recht een cursist de toegang tot een dienst te ontzeggen indien de cursist niet aan diens betalingsverplichtingen heeft voldaan. De cursist kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. PLOOI is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven te verhogen conform de geldende inflatietarieven en wegens gewijzigde inhoud van de opleiding. Overige prijswijzigingen gedurende de overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de overeenkomst. Indien de prijs hoger is en de cursist wordt aan een volgende ronde gevoegd omdat hij/zij nog niet klaar is, dan wordt een eventueel prijsverschil niet verrekend.
Artikel 7 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
Bij de uitvoering van de dienstverlening worden persoonsgegevens van de cursist verzameld. PLOOI gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de betreffende cursist en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal PLOOI de betrokkene hierover informeren. De cursist is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van PLOOI verwerkt worden. De cursist staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart de cursist PLOOI tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst. Indien PLOOI op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 8 – Opschorting en ontbinding
PLOOI heeft het recht om cursist de toegang tot het onderwijs te ontzeggen dan wel het onderwijsmateriaal onder zich te houden indien de cursist nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor PLOOI gegronde reden zich voor doet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
PLOOI is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra de cursist in verzuim is met de nakoming van enige uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan de cursist schriftelijk worden bevestigd. PLOOI is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van de cursist voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is de cursist verplicht om PLOOI te vergoeden voor elk financieel verlies dat PLOOI lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van de cursist.
Artikel 9 – Overmacht
PLOOI is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen. Onder overmacht aan de zijde van PLOOI wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van PLOOI, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de cursist of diens derden aan PLOOI zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van PLOOI of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van PLOOI buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen. In geval van overmacht aan de zijde van PLOOI, welke tenminste drie maanden duren of waarvan redelijkerwijs te verwachten is dat deze tenminste drie maanden of langer zal duren, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door de cursist worden betaald. PLOOI is niet verplicht om de cursist te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping. In geval van overmacht aan de zijde van PLOOI is er een inspanningsplicht om de lessen en optionele coaching / mentoring zoveel mogelijk doorgang te verlenen. Hiertoe kan PLOOI teamleden of externen inzetten, anders of additioneel dan gepland. Bij geplande of ongeplande langdurige afwezigheid (langer dan twee maanden) van een van de medewerkers van de PLOOI wordt een passende vervanging gezocht. Cursisten kunnen hierdoor les krijgen van een andere expert of in een nieuwe groep worden geplaatst om dit mogelijk te maken.
Artikel 10 – Intellectuele Eigendomsrechten
Alle IE-rechten en auteursrechten van PLOOI waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle presentaties, ontwerpen, cursusmateriaal, modellen, rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij PLOOI en worden niet overgedragen aan de cursist tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het is de cursist verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van PLOOI rusten, te gebruiken buiten de reikwijdte van de overeenkomst en/of deze te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van PLOOI. Indien de cursist wijzigingen wenst aan te brengen in door PLOOI opgeleverde zaken, dient PLOOI expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen. Het is de cursist verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van PLOOI rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE- rechten voor doet. Elke inbreuk van de cursist op de IE-rechten (en auteursrechten) van PLOOI, wordt bestraft met een eenmalige boete ter hoogte van € 10.000,- euro en een boete van € 1.000,- euro voor elke dag dat de inbreuk voortduurt. Dit boetebeding laat onverlet de mogelijkheid van PLOOI om een (aanvullende) schadevergoeding te vorderen.
Artikel 11 – Vrijwaring en juistheid van informatie
De cursist is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan PLOOI verstrekt in het kader van een overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan PLOOI zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst. De cursist vrijwaart PLOOI van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, alsmede de tijdige aanwezigheid van cursist. De cursist vrijwaart PLOOI voor alle aanspraken van de cursist en door haar ingeschakelde of onder haar werkzame derden, alsmede van klanten van de cursist, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. De cursist vrijwaart PLOOI voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van de cursist, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op Onderwijsmateriaal. Indien de cursist elektronische bestanden, software of informatiedragers aan PLOOI verstrekt, garandeert de cursist dat deze vrij zijn van virussen en defecten. De cursist vrijwaart PLOOI van alle aanspraken die voortvloeien uit het niet succesvol afronden van opleidingen, cursussen of ander onderwijs in het kader van de Overeenkomst door een cursist.
Artikel 12 – Klachten
Indien de cursist niet tevreden is over de service van PLOOI of anderszins klachten heeft over de uitvoering van de opdracht moet de klacht zo spoedig mogelijk gemeld worden. Meld de klacht in eerste instantie bij de docent. Vaak kan dan al een oplossing gevonden worden. Klachten kunnen ook direct of daarna gemeld worden via het contactformulier met als onderwerp “klacht”. PLOOI zal zo spoedig mogelijk inhoudelijk reageren op de klacht. Als er sprake blijft van een klacht, vragen we onafhankelijk advies bij ISP & meer. Zij zullen een onafhankelijk advies geven rondom de klachtafhandeling. Zo nodig zullen de betrokkenen een onafhankelijk jurist (Denise Spierings Advocatuur) betrekken voor een bindend advies. De partijen zullen in de gehele klachtafhandeling proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op de rechtsverhouding tussen PLOOI en de cursist is Nederlands recht van toepassing.
PLOOI heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal de cursist hiervan op de hoogte stellen.
Ingeval van vertalingen van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse versie leidend. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen PLOOI en de cursist, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Midden-Nederland, locatie Almere tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.